الإطار المنظم لإقامتكم
الشروط والأحكام
نؤمن بالشفافية الكاملة. هذه الشروط مصممة لتكون واضحة ومنصفة وتحمي حقوق جميع الأطراف.
آخر تحديث: مايو ٢٠٢٥
تحكم هذه الشروط والأحكام العلاقة بين ديار سكون (فيلا ٣٢، شارع الوصل، جميرا ١، دبي) وبين ضيوفنا الكرام وعائلاتهم. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل التعاقد على أي من خدمات الضيافة والإقامة. التواصل مع فريقنا أو تأكيد الإقامة يُعدّ قبولًا لهذه الشروط.
١. طبيعة الخدمات
تقدم ديار سكون خدمات ضيافة وإقامة سكنية راقية للكبار، وتشمل:
- الإقامة في غرف مفروشة بالكامل مع مرافق مشتركة منزلية الطابع
- ثلاث وجبات يومية منزلية الإعداد وخدمات التدبير المنزلي والغسيل
- أنشطة اجتماعية هادئة وجلسات ترفيهية وفق جداول يومية منظمة
- تنسيق مع العائلة لترتيب أوقات الزيارة وتلبية الاحتياجات اليومية
تُقدَّم جميع خدماتنا بصفتها خدمات ضيافة وأسلوب حياة. لا تشمل الإقامة لدينا أي خدمات ذات طابع صحي أو علاجي أو تمريضي. وتتحمل العائلة المسؤولية الكاملة عن تنسيق أي احتياجات من هذا القبيل مع مزودي الخدمات المتخصصين المعتمدين.
٢. الأسعار وشروط الدفع
تُحتسب رسوم الإقامة على أساس يومي وفق الباقة المختارة:
الإقامة السكنية مع الضيافة اليومية
٥٥١ د.إ
يوميًا
الإقامة القصيرة وضيافة الاستراحة
٤٥٩ د.إ
يوميًا
استضافة زيارة العائلة اليومية
٣٦٧ د.إ
يوميًا
- تُسدَّد الرسوم مقدمًا وفق الاتفاقية المبرمة عند تأكيد الإقامة
- تُقبل المدفوعات بالدرهم الإماراتي (AED) فقط
- تخضع الأسعار للتعديل مع إشعار مسبق لا يقل عن ثلاثين يومًا للإقامات الجارية
- قد تُطبَّق رسوم إضافية على الخدمات الاختيارية المنفصلة بعد التنسيق المسبق
٣. الحجز والتأكيد
- تبدأ الإقامة رسميًا بعد استكمال النموذج وتأكيد الحجز من فريقنا خطيًا
- يُشترط لتأكيد الحجز سداد وديعة حسن نية تُحدَّد قيمتها عند التفاوض
- تُحتسب الوديعة ضمن رسوم الإقامة الأولى عند بدء الإقامة الفعلية
- يحق لديار سكون رفض أي طلب إقامة لا تتوافق ظروفه مع طبيعة خدماتنا الضيافية
٤. سياسة الإلغاء والإنهاء
- يحق للعائلة إنهاء الإقامة بإشعار خطي مسبق لا يقل عن سبعة أيام للإقامات قصيرة الأجل
- يُشترط إشعار مسبق لا يقل عن ثلاثين يومًا لإقامات الإقامة السكنية طويلة الأمد
- تُسترد الوديعة كاملةً في حال الإلغاء ضمن المُهل المحددة أعلاه
- يحق لديار سكون إنهاء الإقامة فور إشعار العائلة في حال تبيّن أن احتياجات الضيف تتجاوز نطاق خدماتنا الضيافية، مع مساعدة العائلة في إيجاد البديل المناسب
٥. مسؤوليات العائلة
بالتعاقد مع ديار سكون، تتعهد العائلة بما يلي:
- تزويد فريقنا بمعلومات دقيقة وكاملة عن الضيف الكريم واحتياجاته اليومية
- إحاطتنا فور حدوث أي تغيير جوهري في ظروف الضيف قد يؤثر على طبيعة إقامته
- تعيين شخص تواصل رئيسي مسؤول يكون نقطة الاتصال الأولى مع فريقنا
- الامتثال لسياسات الزيارة المعتمدة في المقر، بما يشمل أوقات الزيارة وإجراءات التسجيل
- تأمين الخدمات التخصصية التي لا تندرج ضمن نطاق ضيافتنا السكنية بصورة مستقلة
٦. التزامات ديار سكون
- توفير بيئة إقامة نظيفة ومريحة وآمنة تحترم خصوصية الضيف وكرامته
- الالتزام بجداول الوجبات والأنشطة المتفق عليها مع المرونة اللازمة
- التواصل الاستباقي والمنتظم مع العائلة بشأن سير الإقامة اليومية
- احترام العادات والتقاليد والتفضيلات الشخصية لكل ضيف وعائلته
- الحفاظ على السرية التامة لجميع المعلومات الشخصية وفق سياسة الخصوصية
٧. حدود المسؤولية
تقدم ديار سكون خدمات ضيافة وإقامة سكنية حصرًا. وبناءً على ذلك:
- لا تتحمل ديار سكون أي مسؤولية عن قرارات أو نتائج متعلقة بالشؤون الصحية أو الإجراءات التخصصية
- تقتصر مسؤوليتنا على نطاق الخدمات الضيافية المذكورة صراحةً في اتفاقية الإقامة
- لا نتحمل مسؤولية التلف العرضي للأغراض الشخصية القيّمة التي لم تُودَع لدى الإدارة
٨. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين إمارة دبي ودولة الإمارات العربية المتحدة. في حال نشوء أي نزاع، يسعى الطرفان أولًا إلى تسويته وديًا. وفي حال تعذّر ذلك، تكون محاكم دبي المختصة صاحبة الاختصاص القضائي.
٩. تعديل الشروط
تحتفظ ديار سكون بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيُبلَّغ الضيوف وعائلاتهم بأي تعديلات جوهرية قبل سريانها بما لا يقل عن ثلاثين يومًا. تاريخ آخر تحديث مُشار إليه أعلى هذه الصفحة.
١٠. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط، يسعدنا استقبال تواصلكم في أي وقت:
هل لديكم استفسار؟
فريقنا مستعد للإجابة عن أي تساؤل والمساعدة في تيسير كل خطوة على طريقكم.
تواصل معنا